サービス終了のお知らせ

日頃よりメディバン マンガをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、メディバン マンガはアプリ版・WEB版ともに2019年5月9日(木)15:00をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。
今までメディバン マンガご愛顧いただきました皆様には深く御礼申し上げますとともに、このようなご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

サービス終了までのスケジュール

2019年2月28日(木)

  • コイン購入終了
  • 新規コンテンツ配信終了
  • 払い戻し申出受付開始

2019年3月28日(木)

メディバン マンガ内「ストア」
作品販売終了

2019年5月9日(木)
15:00

  • サービス終了
  • 払い戻し申出受付終了

2019年6月28日(金)

コンテンツ購入・保有コイン分
払い戻し(ボーナスコインを除く)

メディバン マンガ内「無料」で配信中のコンテンツについて

サービス終了時間までお楽しみいただけます。

メディバン マンガ内「ストア」にて購入済みのコンテンツについて

2019年5月9日(木)15:00にて閲覧ができなくなります。

それに伴い、コンテンツ購入金額相当(ボーナスコインを除く)の払い戻しをいたします。

払い戻しには申出が必要です。

保有コインについて

保有コイン(ボーナスコインを除く)の払い戻しをいたします。

払い戻しには申出が必要です。

払い戻し対象について

・メディバン マンガ内「ストア」にて購入したコンテンツのご購入金額(ボーナスコインを除く)
・2019年5月9日(木)15:00までにご利用いただけなかった保有コイン(ボーナスコインを除く)

以下の条件は払い戻し対象外です。

1.メディバン マンガ内「無料」にて、レンタルに使用したコイン。
2. 2019年2月28日(木)15:00時点で以下の条件の方。

WEB版メディバン マンガ

- 購入に使用されたメディバンアカウントを退会されている方。

アプリ版メディバン マンガ

- 購入に使用されたメディバンアカウントを退会されている方。
- 購入に使用されたアカウントがゲストアカウントで、アプリ版メディバン マンガをアンインストールされている方。

払い戻し申出期間

2019年2月28日(木)〜2019年5月9日(木)15:00まで

当該期間内に払い戻しの申出がない場合は、この払い戻し手続から除斥されます。

払い戻し方法

ご入力いただいた内容に基づき、当社よりお客さまからご指定いただいた国内銀行口座へ、振込により払い戻しを行います。

払い戻しの振込手数料は弊社にて負担いたします。

払い戻し申出方法

メディバンアカウントにご登録中のメールアドレスから、 払い戻し申出専用メールアドレス customer-store@medibang.com に、以下枠線内◆の項目について情報をご記入の上、メールを送信してください。

・メディバンアカウントについてはこちらからご確認ください。
・「コピーする」ボタンを押すと以下枠線内◆の項目がコピーできますので、メールの本文に貼り付け(ペースト)してご利用ください。
・環境によって「コピーする」ボタンが正常に機能しない場合がございます。その場合は、以下枠線内◆の項目をコピーしてご利用ください。

【メディバン マンガの情報】
◆ユーザー名(ニックネーム):
◆ご購入いただいたコンテンツのうち、いずれか1つのタイトル(※1):
◆ご購入いただいた(※1)の巻数すべて:
※コンテンツのご購入をされたことがない方(レンタルのみのご利用だった方)は「なし」とご記入ください。


【払い戻し用口座情報】
◆銀行コード:
◆金融機関名:
◆支店コード:
◆支店名:
◆口座の種類(普通/当座):
◆口座番号:
◆口座名義人様(全角カナ):

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申出日から14日以内に払い戻し受付完了のメールが届きましたら申出完了です。
14日を経過してもメールが届かない場合は、info-store@medibang.comまでお問い合わせください。

※コイン購入履歴のあるメディバンアカウントのメールアドレスから申出をしてください。

※複数のアカウントでコインの購入履歴がある場合は、それぞれ申出をお願いいたします。

WEB版メディバン マンガをご利用されていたお客さま

メディバンアカウントにご登録中のメールアドレスからcustomer-store@medibang.com宛に必要事項をご記入の上、メールを送信してください。

アプリ版メディバン マンガをご利用されていたお客さま

メディバン マンガのアプリを起動して「マイページ」→「アカウントの新規登録・追加・切替」をご確認ください。
※メディバンアカウントご登録時に「メールアドレスの確認」が済んでいない場合、申出が無効となります。
 「ユーザー情報」をご確認いただき、メールアドレス記載部分に「※まだメールアドレスの確認が完了していません。」と表示されているお客さまは、「確認メールを再送」よりメールアドレスの確認を行ってからお申出ください。

「ログイン中」に表示されているアカウントがメディバンアカウントの場合:

メディバンアカウントにご登録中のメールアドレスからcustomer-store@medibang.com宛に必要事項をご記入の上、メールを送信してください。
※メディバンアカウントご登録時に「メールアドレスの確認」が済んでいない場合、申出が無効となります。
 マイページの「会員情報」をご確認いただき、メールアドレス記載部分に「※まだメールアドレスの確認が完了していません。」と表示
 されているお客さまは、「確認メールを再送」よりメールアドレスの確認を行ってからお申出ください。

「ログイン中」に表示されているアカウントがゲストアカウントの場合:

マイページにある「データ引き継ぎをするにはこちらから」→「新規アカウントを取得して引き継ぐ」もしくは「すでにお持ちのアカウントに引き継ぐ」にてメールアドレスのご登録をお願いいたします。
その後、ご登録されたメールアドレスからcustomer-store@medibang.com宛に必要事項をご記入の上、メールを送信してください。

※ゲストアカウントの場合は、必ず「データ引き継ぎをするにはこちらから」よりメールアドレスのご登録をお願いいたします。
 「アカウントの新規登録・追加・切替」からアカウントを追加した場合、申出は無効となりますのでご注意ください。

※メディバンアカウントご登録時に「【Medibang!】登録完了・メールアドレス確認のご案内」というメールが届きますので、そのメールに記載されているリンクより必ずメールアドレスの確認を行ってからお申出ください。

払い戻しに関するお問い合わせ先

〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町12-10 渋谷インフォスアネックス10F
株式会社MediBang
info-store@medibang.com

※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

注意事項

  • 払い戻しは、2019年6月28日(金)までに行います。
  • 2019年6月28日(金)を過ぎても払い戻しがない場合は、info-store@medibang.comまでお問い合わせください。
  • ドメイン指定受信を設定されているときは、「medibang.com」 のドメイン解除をお願いいたします。
  • 必ずコイン購入履歴のあるメディバンアカウントのメールアドレスから申出をしてください。
  • 内容に不備や不足があった場合は受付できません。
  • 入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。
  • 入力内容の一致が確認できなかった場合はサポートよりご連絡をいたします。
  • 申出のあった口座情報の誤りなどで振込エラーとなった場合、再振込の際は、組戻手数料(648円)に加えて、再振込の振込手数料を差し引かせていただきますのであらかじめご了承ください。
  • 必要に応じて、ご本人様確認をさせていただくことがありますのであらかじめご了承ください。
  • 申請対象に虚偽や不備がある場合は払い戻しいたしかねます。
  • サービス終了日の2019年5月9日(木)15:00以降は、アプリ版メディバン マンガの起動、及びWEB版メディバン マンガへのアクセスができなくなります。
  • お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。ご質問などはinfo-store@medibang.comよりお願いいたします。
  • 登録いただきました個人情報は払い戻し手続きのみで利用いたします。払い戻し後はプライバシーポリシーに則り、適切に破棄いたします。
  • メディバン マンガ内「無料」にて、レンタルに使用したコインは払い戻し対象外です。
  • コイン購入時についてくるボーナスコインは払い戻し対象外です。
  • 2019年5月9日(木)15:00時点の保有コイン(ボーナスコインを除く)が払い戻し対象です。払い戻し申出後にレンタルにてコインを使用した場合、その分は対象外となります。

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